4月9號(hào)，受中國(guó)CEO俱樂(lè)部邀請(qǐng)，【正和島 | 對(duì)路沙龍】走進(jìn)了上海交大，知卓集團(tuán)董事長(zhǎng)陶闖應(yīng)邀出席，并發(fā)表精彩演說(shuō)，進(jìn)行干貨分享。
以下為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄。
所有的商業(yè)模式都在和人打交道，如果把人的黏性拉長(zhǎng)了，商業(yè)模式可以無(wú)限裂變式變化。為什么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)工具？誰(shuí)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具，誰(shuí)就輸在起跑線上。互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，是每個(gè)公司必須做的事，但是大家用互聯(lián)網(wǎng)，如果把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具就錯(cuò)了。
+互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)+不重要，重要的是知道互聯(lián)網(wǎng)到底帶來(lái)了什么。
互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)階段確實(shí)就是工具，拿互聯(lián)網(wǎng)看點(diǎn)信息，看看新聞之類。但是當(dāng)你習(xí)慣了以后，平均六分鐘應(yīng)該會(huì)打開(kāi)一次微信。這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)變成了不是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)工具，你已經(jīng)把它當(dāng)做一種獲取信息的方式，而且信息已經(jīng)影響你的文化價(jià)值了。
平均每個(gè)人的微信里面有一千個(gè)好友，如果你發(fā)的朋友圈有10%的人轉(zhuǎn)發(fā)，這篇文章的閱讀量就有一個(gè)億。在互聯(lián)網(wǎng)上解決問(wèn)題不是很難，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從工具變成了獲取信息的方法，而獲取信息的方法產(chǎn)生了人文價(jià)值的變化，人的世界觀是靠誰(shuí)來(lái)的？靠周邊的信息來(lái)的，人區(qū)別于動(dòng)物就是因?yàn)橛行畔⒔o我們。這一點(diǎn)要小心，互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生了去中心化。由于去中心化的產(chǎn)生，每個(gè)人的交際圈在變窄，既有大眾都了解的東西，也有大眾不了解的事，比如大家知道現(xiàn)在比較流行的app，比如說(shuō)小紅書，很少有人用小紅書，有大部分人不知道小紅書，就是去中心化，變成一個(gè)一個(gè)社群組織。
當(dāng)你的信息獲取渠道不一樣，你的價(jià)值觀不一樣以后，改變的是你的消費(fèi)觀，你穿什么吃什么買什么是不一樣的，有些人喜歡去東南亞旅游，有些人喜歡去歐洲旅游。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以后，每個(gè)人的消費(fèi)價(jià)值觀都不一樣了，商業(yè)模式一定改變。
商業(yè)模式怎么改變呢？比如酒店，如果有八小時(shí)待在酒店里，所有的互聯(lián)網(wǎng)以用戶為中心，不管賣什么商品給什么人，都是用戶買單的，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)如果酒店是最黃金的，是在那待了八個(gè)小時(shí)，就要琢磨這八個(gè)小時(shí)干了什么，當(dāng)時(shí)做了很多建議，最近投了很多床上用品，我們投了枕頭、床單、智能床墊。智能床墊是在美國(guó)的床墊公司，在全美已經(jīng)達(dá)到了第二個(gè)品牌，在中國(guó)一個(gè)這樣的床墊公司都沒(méi)有。另外我們投床單，床單也是智能床單，可以加熱的，同時(shí)躺在上面可以量你的心跳。還投了一個(gè)枕頭公司，中國(guó)有八千萬(wàn)人打呼嚕，三分之一的打呼嚕的人有高血壓、心臟病的問(wèn)題，你躺在枕頭上之后，給你測(cè)試這些指標(biāo)。這樣的酒店你進(jìn)去之后馬上體檢，你還在乎酒店多少錢嗎？
到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你的主營(yíng)模式要開(kāi)始思考，是可以采用多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，我們要的是用戶的時(shí)間，它可以分化出很多。如果是這樣的話，如家和其他酒店競(jìng)爭(zhēng)，到我這兒來(lái)可以做免費(fèi)的健康體檢，如果那么多人是亞健康的，如家可以推薦一些健康品、營(yíng)養(yǎng)品，如家收費(fèi)變成后項(xiàng)收費(fèi)了，最后變成進(jìn)如家酒店不要錢，大家進(jìn)去不是為了睡覺(jué)，是為了做體檢。這里頭是有商業(yè)模式的內(nèi)涵。
互聯(lián)網(wǎng)公司的變現(xiàn)模式是多點(diǎn)的，不是一個(gè)單點(diǎn)。小米公司，不是不認(rèn)可華為，華為銷量最近一個(gè)季度超過(guò)了小米，只談商業(yè)模式的話，我們看看小米的商業(yè)模式。三星、蘋果、華為主打人群是在座的，小米打的是中國(guó)80%的用戶，不是坐在這個(gè)房間里面的20%，小米手機(jī)把價(jià)格降的這么低，用山寨的價(jià)格打掉了80%的山寨手機(jī)市場(chǎng)，質(zhì)量好不好？質(zhì)量有沒(méi)有蘋果好？肯定不如蘋果好。但是確實(shí)讓那80%的人買的起，八百塊錢的手機(jī)，不是五千塊錢的手機(jī)。小米的毛利率4.4%，華為的毛利率20%多，渠道商還有30%，小米手機(jī)我只有八百塊錢的生產(chǎn)費(fèi)用，賣給大家805塊錢。怎么掙錢呢？互聯(lián)網(wǎng)核心抓住用戶的使用時(shí)間，如果用了小米手機(jī)，在上面一天使用的時(shí)間是多少，不是晚上只睡八個(gè)小時(shí)，是每六分鐘看一下微信，沒(méi)事干看看PPTV，誰(shuí)在付錢？不靠手機(jī)賺錢，傳統(tǒng)模式是從手機(jī)掙錢。把線型模式變成環(huán)狀模式，是多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的模式，核心要抓到足夠量的用戶，這是第一條。
第二條，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)店覺(jué)得都是虧損的，一開(kāi)店就虧損。可網(wǎng)上開(kāi)店的毛利率高還是線下的毛利率高。很多人一開(kāi)始把互聯(lián)網(wǎng)搞錯(cuò)了，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)店毛利率高，利潤(rùn)會(huì)高。錯(cuò)。因?yàn)槟惆鸦ヂ?lián)網(wǎng)當(dāng)成工具了。
在網(wǎng)上開(kāi)店一定要變換商業(yè)模式，你在線下開(kāi)店，獲客成本很簡(jiǎn)單，線下開(kāi)店很簡(jiǎn)單，比如在大學(xué)里，開(kāi)快餐廳，學(xué)生價(jià)位十五塊，現(xiàn)在學(xué)生付得起，看看周圍，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就漲到二三十塊，找到好的地段，經(jīng)營(yíng)辛苦一點(diǎn)一定可以賺到錢，這是傳統(tǒng)的模式。到了互聯(lián)網(wǎng)，大家覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)店不是很容易，找點(diǎn)小伙伴，搞一個(gè)網(wǎng)站，把東西往上一放就行了，毛利率很高。
但是線上是上億的人群，這幫人群哪有人知道你開(kāi)的店在哪里，點(diǎn)擊到網(wǎng)站的概念是億分之一。線下這個(gè)地方是萬(wàn)分之一，同學(xué)從這里路過(guò)，今天看不到，明天會(huì)看到，總會(huì)來(lái)這里吃飯。而網(wǎng)上開(kāi)店人家看到你的概率極低，正常獲客成本250塊錢，很簡(jiǎn)單，先要花250塊錢找一個(gè)人來(lái)這里看一看，買了沒(méi)買還不知道。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，大家發(fā)現(xiàn)東西價(jià)格也好也便宜，買好之后就會(huì)和朋友宣傳，體驗(yàn)很好，你們也去買。大家都買了以后又宣傳，只要堅(jiān)持口碑，你的用戶量線型增長(zhǎng)。做互聯(lián)網(wǎng)公司首先想到全心全意為人民服務(wù)，把口碑做起來(lái)，才能形成規(guī)模化效應(yīng)。
消費(fèi)升級(jí)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)到底該怎么玩？
有人問(wèn)我們有沒(méi)有機(jī)會(huì)超過(guò)日本的馬桶蓋？我的答案是沒(méi)機(jī)會(huì)了。我們沒(méi)機(jī)會(huì)超過(guò)日本和德國(guó)那種工匠型的東西。我們有沒(méi)有機(jī)會(huì)超過(guò)美國(guó)人的IT技術(shù)？我覺(jué)得我05年進(jìn)入微軟，到現(xiàn)在接觸到中國(guó)最頂級(jí)的IT公司，我覺(jué)得離美國(guó)人還差至少二十年，沒(méi)機(jī)會(huì)了。
但是中國(guó)有一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)。線型追趕沒(méi)機(jī)會(huì)了，而要采用彎道超車的方法。舉個(gè)例子，今天早上在談一家公司，我們?cè)谠O(shè)計(jì)一個(gè)馬桶蓋，馬桶蓋是高頻次使用的東西，我們搞一個(gè)非常小的傳感器，大家有小便大便，采集以后直接做化驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)傳到后臺(tái)，知道你有沒(méi)有病，這是我們超過(guò)別人的機(jī)會(huì)。
床墊做心電圖檢測(cè)，怎么做這個(gè)事情？
現(xiàn)在為什么談萬(wàn)物互聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)核心就是變化了工業(yè)4.0的商業(yè)模式，不是只賣一個(gè)物件，賣完了床墊以后你的健康體檢測(cè)量都有了，而且數(shù)據(jù)可以推送給你，你睡眠不好，推薦你看醫(yī)生，可以推薦藥，還可以推薦體育健身場(chǎng)所，商業(yè)就變成多點(diǎn)了，圍繞整個(gè)行業(yè)，健康場(chǎng)所就有，醫(yī)生也有，最后的賺錢都是后項(xiàng)型的，把價(jià)值鏈往后拖，床墊賣給你可能就是成本價(jià)。現(xiàn)在有消費(fèi)金融，床墊賣給你可能不要錢。如果做成馬桶，肯定是租賃模式，買都不要買，直接拿回去用。如果發(fā)現(xiàn)有什么病，錢都收回來(lái)了。
